Spedizione e pagamento

Ci impegniamo a fornirvi un’esperienza di acquisto senza interruzioni. La presente Politica di spedizione e pagamento illustra i termini e le condizioni relativi all’elaborazione degli ordini, alla spedizione, alla consegna e al pagamento. Effettuando un ordine attraverso il nostro sito web (il “Sito”), l’utente accetta le politiche descritte di seguito.

1. Elaborazione dell’ordine

Gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento.
Gli ordini effettuati nei fine settimana o nei giorni festivi saranno elaborati il giorno lavorativo successivo.
La conferma dell’ordine e le informazioni di tracciamento saranno inviate via e-mail una volta spedito l’ordine.

Ritardi nell’elaborazione

Ci riserviamo il diritto di ritardare l’elaborazione a causa di:

Elevato volume di ordini
Disponibilità del prodotto
Verifica dei dettagli di pagamento o spedizione
Calamità naturali o circostanze impreviste

2. Metodi di spedizione e tempi di consegna

Offriamo diverse opzioni di spedizione a seconda della vostra posizione e del servizio selezionato. Tempi di consegna stimati: 5-27 giorni lavorativi

Nota bene: i tempi di consegna sono stimati e non garantiti. Potrebbero verificarsi ritardi a causa del tempo, delle dogane o di problemi legati al vettore.

Vettori di spedizione

I tuoi ordini vengono consegnati da corrieri esperti che garantiscono che il tuo pacco arrivi in modo sicuro e puntuale.

3. Costi di spedizione

Le spese di spedizione sono calcolate al momento del checkout e dipendono da:

Metodo di spedizione selezionato
Paese/regione di destinazione
Peso e dimensioni del pacco

Occasionalmente offriamo promozioni di spedizione gratuita. Queste offerte saranno chiaramente pubblicizzate sul Sito e soggette a termini.

4. Spedizione internazionale

Effettuiamo spedizioni nella maggior parte dei paesi del mondo. Tuttavia, le spedizioni internazionali possono essere soggette a:

dazi doganali e tasse di importazione
Tempi di consegna più lunghi
Requisiti di documentazione aggiuntivi

Dazi doganali e tasse

I clienti sono responsabili del pagamento dei dazi doganali, delle tasse di importazione e di qualsiasi altro onere imposto dalle autorità locali. Non siamo responsabili di ritardi o costi derivanti dalle procedure doganali.

5. Tracciabilità dell’ordine

Una volta spedito l’ordine, riceverete un’e-mail di conferma della spedizione con un numero di tracciamento. È possibile rintracciare il pacco utilizzando:

La nostra pagina di tracciamento dell’ordine
Il sito web del corriere

Se si verificano problemi con la tracciabilità, contattare il nostro servizio clienti.

6. Accuratezza dell’indirizzo

È responsabilità del cliente fornire un indirizzo di spedizione completo e accurato. Non siamo responsabili per:

Ordini consegnati a indirizzi errati
Pacchetti persi o non consegnati a causa di informazioni di spedizione inesatte.

Per aggiornare l’indirizzo di spedizione, contattateci subito dopo aver effettuato l’ordine. Una volta che l’ordine è stato elaborato o spedito, le modifiche dell’indirizzo non sono garantite.

7. Opzioni di pagamento

Accettiamo diversi metodi di pagamento sicuri, tra cui:

Carte di credito/debito: Visa, MasterCard, American Express, Discover
Portafogli digitali: Apple Pay, Google Pay
PayPal: Disponibile alla cassa
Bonifici bancari: Disponibile su richiesta per ordini di grandi dimensioni
Criptovalute: BTC, ETH, USDT (opzionale, a seconda della configurazione)

Tutti i pagamenti vengono elaborati utilizzando una tecnologia crittografata e conforme allo standard PCI.

8. Sicurezza dei pagamenti

Diamo priorità alla sicurezza delle informazioni di pagamento. I nostri gateway di pagamento utilizzano

Crittografia SSL
Tokenizzazione per la memorizzazione dei dati di pagamento (se applicabile)
Autenticazione a due fattori, se supportata

Non memorizziamo i dati completi della carta di pagamento sui nostri server.

9. Verifica del pagamento e prevenzione delle frodi

Gli ordini possono essere sottoposti a controlli di verifica per prevenire le frodi. Ciò include:

Verifica dell’indirizzo
Conferma dell’identità (in casi sospetti)
Comunicazione via e-mail o telefono

Ci riserviamo il diritto di annullare o ritardare un ordine se viene rilevata un’attività sospetta.

10. Cancellazioni e modifiche dell’ordine

È possibile annullare o modificare l’ordine prima che venga spedito. Per farlo, contattateci il prima possibile. Una volta spedito, l’ordine non può essere annullato o modificato.

11. Pacchetti smarriti, rubati o danneggiati

Se l’ordine viene perso, rubato o arriva danneggiato:

Contattare il nostro servizio clienti entro 5 giorni dalla data di consegna prevista.
Fornire le foto e la prova del danno (se applicabile).
Indagheremo e assisteremo nella presentazione di reclami con il vettore di spedizione

Provvederemo alla sostituzione o al rimborso in base a una valutazione caso per caso.

12. Problemi di consegna e controversie

In caso di discrepanze con la consegna, contattateci immediatamente. Lavoriamo a stretto contatto con i nostri partner di spedizione per risolvere i problemi in modo efficiente.

13. Giorni lavorativi e festivi

I giorni lavorativi vanno dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi. Gli ordini effettuati nei fine settimana o nei giorni festivi saranno elaborati il giorno lavorativo successivo.

14. Contatti

Per domande relative al vostro ordine, alla spedizione o al pagamento, contattateci.

Ci riserviamo il diritto di modificare le presenti Norme di spedizione e pagamento in qualsiasi momento e senza preavviso. Si prega di controllare regolarmente questa pagina per eventuali aggiornamenti.